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Ele está na Doctoralia há quase 7 anos e conquistou um perfil de destaque na sua especialidade. O Otorrino Sandro Sérgio Muniz da Silva é mais uma das referências para profissionais buscam bons exemplos de como melhorar seu desempenho e reputação na plataforma, por meio de um perfil completo e bem cuidado. Vale a pena sua perspectiva nesta entrevista.

O que te motivou a criar um perfil na Doctoralia?

Eu notei que se tratava de uma plataforma sólida, confiável e bem posicionada na Internet.

Comparada às outras plataformas de saúde online, por que a Doctoralia te chama a atenção?

Por um combinado de razões: Primeiro a posição de destaque nas buscas de médicos pela Internet e, especialmente no Google. Em seguida, vi que podia oferecer Informações precisas e relevantes sobre mim e meu trabalho por meio da plataforma. A atenção ao médico e ao usuário também me chamaram a atenção, além das ferramentas que nos ajudam estar mais próximos dos pacientes, como o Pergunte ao Especialista.

Que conselhos você daria a um profissional de saúde que está começando na Doctoralia e deseja ter êxito com a plataforma?

Seja atencioso com os internautas que procuram por você e transparente nas informações que você oferece em seu perfil.

Você conquistou uma reputação altamente favorável na plataforma. Além do seu profissionalismo, o que mais considera importante para estimular os comentários positivos de seus pacientes?

Responder aos seus questionamentos com rapidez, além de expor fotos da estrutura e serviços oferecidos e nunca descuidar da atenção e qualidade no atendimento, que deve ser sempre muito personalizado.

Você já teve algum grande aprendizado após ler as opiniões deixadas por seus pacientes?

Sim , sobretudo nas (felizmente) raras críticas. Por exemplo, melhoramos a qualidade no atendimento da recepção e eu tenho procurado não me atrasar tanto nas consultas devido a algumas opiniões que recebi neste sentido.

Quais são suas experiências como usuário da agenda on-line de consultas do site? Que benefícios você acredita que esse recurso oferece aos seus pacientes?

Acredito que seja uma ótima ferramenta e que dá uma resposta imediata ao paciente.

Ao conhecer o perfil do Dr. Sandro é possível ver como ele coloca em prática o que contou nesta entrevista e como aplica um atendimento personalizado pela Internet, seja para responder uma opinião, ou uma dúvida em Pergunte ao Especialista.